會員常見問題

  • 如何加入會員?

    --步驟1
    前往GOGO SPORTS CENTER首頁右上角,點選「登入/註冊」

    --步驟2
    輸入完基本資料後,按下「加入會員」即成功加入會員

    --步驟3
    加入會員成功後,即可返回上一頁開始購物

    *官網一律採用mail通知,包含訂單問題、退貨問題、發票問題等……,請務必詳細填寫完整以確保自身權益。

    *帳號一旦註冊成功後即無法更改,資料送出前請務必仔細檢查。

     
  • 忘記密碼怎麼辦?

    --步驟1
    點選首頁右上角的「登入/註冊」後,再點選「忘記密碼」

    --步驟2
    輸入驗證碼後會將您的臨時密碼寄到您所填寫的信箱內

    --步驟3
    請前往您的電子信箱收件,並使用這組臨時密碼登入後再更改密碼


     
  • 沒有收到GOGO SPORTS CENTER電子郵件通知信?

    GOGO SPORTS CENTER發出去的電子信箱是您登入帳號的mail,如果信件沒有在您的收件夾中顯示,有可能會在您的垃圾信件夾中。
     
  • 如何修改個人資料及密碼?

    --步驟1
    請登入會員後至首頁右上角,點選「會員中心」

    --步驟2
    輸入您欲修改的個人資料及密碼

    --步驟3
    點選「送出」或「更改密碼」即完成修改動作


     

 

購物常見問題

  • 購物流程說明


    * 選擇7-11超商取貨者,還是要填寫收件人資料(會員基本資料)。

    請點選下列付款方式連結至購物流程說明

    1. 超商取貨付款

    2. 線上刷卡

    3. 虛擬帳戶-實體ATM

    4. 虛擬帳戶-網路ATM
     
  • 如何查詢目前訂單的處理情況?

    --步驟1
    請登入會員後至首頁右上角,點選「訂單查詢」

    --步驟2
    頁面中有三個選項,請選擇「詳細資料」

    --步驟3
    進入後即可清楚了解完整訂單情況



    訂單「處理情形」狀態說明:

    處理中:
    訂單已成立,官網尚未處理,或宅配訂單尚未付款,會員可自行取消訂單

    追加中:
    訂單中有預購商品,會員無法自行取消訂單

    正在處理:
    訂單中有商品缺貨調轉中,或訂單異常待處理,會員無法自行取消訂單

    出貨中:
    訂單已在包裝程序等待出貨中,會員無法自行取消訂單

    已完成:
    訂單已完成出貨,宅配訂單將於出貨日隔天送達、超取訂單將於出貨日+2天送達

    *訂單明細中寄送日期即為出貨日期
     
  • 訂單問題如何詢問

    --步驟1
    請登入會員後至首頁右上角,點選「訂單查詢」

    --步驟2
    頁面中有三個選項,請選擇「客服詢問/紀錄」

    --步驟3
    點選「問題類型」後,請在「問題說明」欄位中輸入您的問題,最後點選「送出」

    客服會在1-2個工作天內回覆。您可在「問答紀錄」查看客服回覆內容。


     
  • 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸?

    在訂單狀態為「處理中」時,請會員自行取消訂單後再重新訂購,非「處理中」狀態時,表示訂單已進入包裝待出貨狀態,請直接與客服聯繫,客服會依您的問題給予建議的處理方式。
     
  • 如何取消訂單?

    --步驟1
    請登入會員後至首頁右上角,點選「訂單查詢」

    --步驟2
    頁面中有三個選項,請選擇「取消訂單」

    --步驟3
    點選「確定」即成功取消該筆訂單

    * 訂單狀態為「處理中」時,才能取消訂單。


     
  • 門市訂單可否修改配送門市?

    因超商取貨必須由官網系統連結至超商訂單系統中,非單獨於官網系統中完成,若您已完成超商門市選取後,將無法再變更門市,請您見諒!

    您可登入會員後至首頁右上角,點選「訂單查詢」,如訂單尚在「處理中」,您可以自行取消訂單,再重新訂購選擇正確的取件門市即可。
     
  • 為何門市取貨訂單還要填收件地址?

    官網需要您將會員資料填寫完整,地址欄位主要用於宅配訂單寄送,或部分退貨訂單須補寄正確金額發票給您,以及用於行銷抽獎活動中,中獎者寄送贈品之用途。

    您的個資我們不會提供給第三者,非相關人員亦無法查詢個資資料,請您放心。
     
  • 海外地區可以寄送嗎?

    不好意思,我們目前沒有寄送國外的服務。